Une fois la commande validée, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible. Selon l’état de préparation ou d’expédition de votre commande, une modification pourra être étudiée.

Lors de la livraison, le colis doit être ouvert et vérifié en présence du transporteur afin d’émettre immédiatement les réserves nécessaires en cas de casse, de produit endommagé ou d’anomalie.

Nous vous invitons ensuite à nous contacter rapidement en nous communiquant votre numéro de commande, ainsi que des photos du colis et des produits concernés, afin que notre équipe puisse étudier votre demande.

Nous contacter

Nous vous conseillons de conserver vos chocolats dans un endroit sec, frais et à l’abri de la lumière, idéalement entre 16°C et 20°C. Il est préférable d’éviter le réfrigérateur, sauf en cas de forte chaleur.

Les délais varient selon le mode de livraison choisi et la période de l’année. En période de forte activité, comme Noël, Pâques ou la St Valentin, nous vous conseillons d’anticiper vos commandes.

Oui, nous accompagnons les entreprises pour leurs cadeaux clients, coffrets collaborateurs, événements, CSE ou commandes personnalisées.

Oui, notre musée Le Palais du Cacao vous accueille à Fonsorbes pour découvrir l’univers du cacao, de la fève à la tablette, à travers une visite immersive et gourmande.

Certains de nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des fruits à coque, du lait, du gluten, des œufs, du soja ou d’autres allergènes. Nous vous invitons à consulter les informations indiquées sur chaque fiche produit ou à nous contacter en cas de doute.

Oui, le Click & Collect est disponible dans certaines boutiques. Les points de retrait proposés sont indiqués au moment de votre commande.

Nos chocolats sont fabriqués artisanalement dans notre laboratoire à Fonsorbes, près de Toulouse. Nous maîtrisons chaque étape de fabrication, de la sélection des fèves jusqu’à la création finale.

Oui, nous avons développé une gamme sans sucre ajouté avec Süvy, pensée pour conserver le plaisir et la gourmandise du chocolat, sans compromis sur le goût.

Le Bean to Bar signifie “de la fève à la tablette”. Cela veut dire que nous travaillons directement à partir des fèves de cacao : torréfaction, broyage, conchage, tempérage et moulage sont réalisés par nos soins.